Řízení obchodníků je práce na plný úvazek. Je třeba, aby znali aktuální tržní trendy a potřeby zákazníků. Řadě firem s tím pomáhá technologie, například CRM. Ani technologie však nedokáže plně naradit vůdcovské kvality, které jsou k efektivnímu řízení obchodu potřeba. Článek přináší šest rad pro malé firmy.
- Měli byste znát své cíle. Stejně důležité je, aby je znali i vaši obchodníci. Podstatné je vědět, že se časem mění, zejména pokud operujete na nestálých trzích.
- Spolupracujte při rozlišování. Není to totiž jen práce marketingu, ale i prodeje. Smyslem je mít neustále aktuální představu, co je právě „horké“ a doplnit to vhodnou cenou.
- Měli byste znát své zákazníky. Měli byste sestavovat nejen profily vašich zákazníků, ale znát i svého ideálního zákazníka, aby obchodní tým dobře rozuměl vašemu cílovému trhu.
- Buďte důslední. Je velmi důležité udržovat jednotný přístup k prodeji a marketingu. Marketéři i obchodníci by měli mít stejné cíle.
- Sledujte výkonnost obchodníků. Nevšímejte si jen zisků, ale také kvality.
- Analyzujte přívod zákazníků. Měli byste dosáhnout rovnováhy mezi kvalitou a kvantitou.
-kk-