Profesionalita – co to vlastně znamená?

„Profesionální vystupování“. Častý požadavek uváděný v inzerátech, které hledají kohokoliv, kdo před lidmi nějakým způsobem zastupuje společnost, ať už jako obchodní zástupce, pracovník na recepci nebo nákupčí. V prodejním prostředí se pak u pracovníků „profesionalita“ velmi oceňuje. Ano, všichni chceme být profesionály a pracovat s profesionály, ale co to vlastně znamená? A co můžeme udělat pro to, abychom byli profesionálnější?