Marketing v reálném čase je kombinací aktuálních analýz, řízení kampaní a schopností jejich zacílení na základě interakcí se zákazníky prostřednictvím konkrétních obchodních kanálů a míst. Jeho postatu tedy lépe vystihuje věta: „Máme konkrétního zákazníka a hledáme možnost, jak bychom mu nejlépe nabídli náš produkt či službu.“ Investice do marketingu v reálném čase se vyplatí z těchto důvodů:
- Marketing v reálném čase mění veškeré interakce v cílené obchodní možnosti. - Díky přesným datům zvyšuje podíl uzavřených obchodů. - Doplňuje existující prodejní iniciativy. Je možné zavést jej do více obchodních kanálů a míst. - Zvyšuje efektivitu v reálném čase, stejně tak jako vývoj uzavřených analýz a učení.
Článek v závěru uvádí popis několika úspěšných zavedení tohoto marketingového přístupu v Severní Americe.