Marketing má stejně jako osobnostní typy známé jako narcisové tendenci chápat své vztahy s ostatními pouze vlastního pohledu. Používá ostatní pro své potřeby a sebeoslavování. Aby tak mohl činit, potřebuje přátele. Zneužívání ostatních však vede spíše k opaku. Podobně je na tom i narcisismus značky. Snaží se využít lidi pro své potřeby, a přitom ničí samou podstatu značky spočívající v oboustranném prospěchu.
Vztahy lidí z marketingu s ostatními odděleními firem připomínají často studenou válku. Jediným skutečným cílem marketingu je pomáhat prodávajícímu prodávat, nikoli se pouze soustředit na zákazníky, jak se všude uvádí. V firmách tak roste počet zaměstnanců, kteří mají pocit, že by mohli dělat marketing i oni. V dnešní době je navíc marketing masovou záležitostí a spotřebitelé dokáží odhalit celou řadu tzv. marketingových triků, na které se donedávna chytali.
Tak jako se vztahy mezi marketingovými pracovníky a spotřebiteli automaticky zakládají na důvěře, měly by fungovat stejně i v rámci firmy. Zde má však marketing řadu slabších míst. Marketing musí být důvěryhodný, což znamená vysvětlovat své kroky okolí. Předpokladem je srozumitelnost projevu.
-kk-