Fámy o zániku e-mailového marketingu se nepotvrdily. Analytik společnosti eMarketer David Hallerman zdůrazňuje, že i přes záplavy spamu a stále častější phishing (nachytávání uživatelů na falešné e-maily) je e-mailový marketing silným nástrojem s prokazatelnou návratností investic. Počet odesílaných e-mailů na celém světě rychle stoupá. Nejvíce z tohoto druhu marketingu dokáží vytěžit malé a střední firmy, které mají možnost vytvářet skutečná spojení se zákazníky.
Většina firem používá marketingové e-maily v textové podobě a měří, kolik e-mailů zákazníkům skutečně dojde, kolik zákazníků je otevře a kolik zákazníků použije obsažené odkazy. David Hallerman však upozorňuje, že je třeba měřit i to, jak často zákazníci přeposílají reklamní e-maily svým přátelům nebo rodinným příslušníkům, jak často se registrují na firemních webových stránkách nebo co na nich dělají. Důležité je podle něho také e-maily testovat, dříve než bude zahájena kampaň. Legitimní reklamní e-maily dnes nesmí zanikat nejen mezi spamem, ale ani mezi osobními a pracovními e-maily.
-kk-