Jednoznačně NE! I když je váš produkt jedničkou ve své kategorii, otevřený marketingový claim s tímto konstatováním jej může spíše poškodit.
Nová studie Kellogg School of Management prokázala, že nazývá-li se produkt nejlepším, jeho šance na úspěch se sníží. Důvodem je vytvoření maximálního očekávání v mysli zákazníků, kteří posléze čekají zázrak. Cokoliv, co je absolutně neohromí, pak považují za neuspokojivé. V průběhu studie dotazovaní spotřebitelé cítili smutek či nespokojenost, pokud produkt neodpovídal jejich očekávání.
Přívlastek „nejlepší“ znamená tedy určité skryté nebezpečí, kterého si marketéři musí být vědomi. Řešením je využití jiných superlativů, které mysl zákazníka nastaví jinak a tím sníží nespokojenost s produktem.
-th-