Chcete definitivně odradit zákazníka? Pak mu dostatečně neodpovídejte na dotazy nebo snižujte závažnost jeho problémů. Zákazníci potřebují být vyslyšeni a pochopeni.…
Čas od času se stane, že velká a důležitá společnost bojuje s únikem…
Povaha business-to business" obchodování se mění. B2B obchodníci již dnes…
Chcete-li zvýšit produktivitu svého prodejního týmu, měli byste se zaměřit…
Na začátku šedesátých lete provedl americký psycholog a univerzitní…
Máte během dne několik schůzek jak se svým týmem, tak se svými klienty?…
Prodejci jsou základem každé společnosti, protože jejich cílem je získávat…
O vstup na mezinárodní trh přemýšlejte pouze v případě, že se vám dobře…
Hlas zákazníka (WOM – Word of Mouth) je nepochybne jednou z najcennejších…
"Inside sales" neboli prodej přes telefon a e-mail, kdy prodejce neopustí…
Úkol manažera prodejního týmu je pomáhat prodejcům. Problém však je, že…
Jak správně komunikovat s potenciálními zákazníky verbálně i neverbálně.…
Když váš tým neplní vaše očekávání, máte tendenci je za to obviňovat?…