Elektronická pošta je podle Stephena Cobba ve velmi obtížné situaci. Spam pronikl do infrastruktury Internetu a napadl tak důvěru lidí v to, co vidí v online i offline podobě. Legitimní marketingové subjekty by se proto měly vyvarovat jakékoli aktivity, kterou by mohli uživatelé vnímat jako spam. Zároveň by se také měly vzdělávat v oblasti antispamových opatření a usilovat o legislativní ošetření šíření nevyžádané pošty.