Prodejní proces má své fáze a důležité body, kterých je potřeba v jednotlivých fázích dosáhnout. Pokud byste některé z těchto důležitých bodů vynechali, může se vám to na konci velmi vymstít. A abyste dovedli podat co nejlepší a v danou chvíli nejúčinnější obchodní nabídku, musíte během obchodní schůzky dostat od zákazníka odpovědi na následujících šest otázek.