Firma vyrábí produkty, které jsou známy svou vysokou kvalitou. Má však také vyšší ceny než konkurence a začíná ztrácet svůj podíl na trhu. Jak jej může zase zvýšit, aniž by musela snížit kvalitu svých produktů a přišla o důvěru zákazníků?
Kvalita produktů i služeb je základní předpoklad obchodního úspěchu. Existuje řada taktik, jak zvýšit podíl na trhu. Všechny zahrnují zvyšování relativního výkonu firmy, jedinečnosti a nezbytnosti ve vztazích se zákazníky. Zaměřte se proto na aktivity, které spadají do čtyř obecných kategorií.
- Úprava produktů a služeb podle přání zákazníka.
- Neustálá, nákladově efektivní inovace.
- Osobní vztahy v rámci zákaznických organizací.
- Apelování přímo na koncové uživatele.
-kk-