Je věrnost zákazníků v roce 2026 reálná?
Jan Vašík
Nespokojený zákazník konkurence nemusí být připraven změnit dodavatele. Stížnost není nákupní signál Obchodník může během schůzky vyslechnout dlouhý seznam problémů se současným dodavatelem a získat dojem, že zakázka je téměř jistá. Zákazník však může nakonec pokračovat ve stávajícím vztahu.…
Jan Vašík
František Nonneman
František Nonneman
Mária Chvajová Staňková
Ing. Jaroslav Halík, MBA, PhD.
Ing. Lukáš Moravec, Ph.D.