Je věrnost zákazníků v roce 2026 reálná?
Jan Vašík
Zákazníci nechtějí složitější věrnostní program, ale spolehlivé rozpoznání a jednodušší obsluhu Firmy shromažďují více údajů a zavádějí přesnější personalizaci, přesto zákazníci často nepociťují, že by jim značka lépe rozuměla. Problém vzniká, když marketing zamění vlastní předpoklady za…
Jan Vašík
František Nonneman
František Nonneman
Mária Chvajová Staňková
Ing. Jaroslav Halík, MBA, PhD.
Ing. Lukáš Moravec, Ph.D.