9. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - konference, která ukáže, jak se měnit spolu se zákazníky Meetingy jako nový stres v práci. Vědci mluví o „poradové kocovině“
Jan Dvořák
Informace o Vašem předplatném na Sales News
Historie Vašeho předplatného
žádné záznamy v historii
Rozčilený zákazník: Doporučení, jak situaci zvládnout 
Zobrazit dvojjazyčně Rozzlobený zákazník je pro pracovníka zákaznické podpory náročnou zkouškou. Ve chvíli, kdy se klient rozčílí, začne používat ostrá slova a jeho chování působí až agresivně, vyvstává otázka, jak by měl…
František Nonneman
Mária Chvajová Staňková
Mgr. Barbora Daňková
Ing. Jaroslav Halík, MBA, PhD.
Ing. Lukáš Moravec, Ph.D.