Někteří lidé se prodejci rodí. Většina z nás se ale tomuto umění musí naučit. Naštěstí prodej není žádná raketová věda, a proto se stačí držet několika základních zásad, aby se vám prodej začal dařit, i když jste v oboru třeba noví. Zde jsou tři tipy pro nováčky z řad obchodníků.
Zaměřte se na klienta, ne na sebe
Příliš mnoho obchodníků se soustředí na sebe, na to, co říkají, a na to jak působí. Přitom prodejce by se měl soustředit především na klienta, na jeho pocity a na jeho očekávání. Tomu by měl odpovídat i zvolený způsob komunikace. Dodržujte pravidlo 80-20, tedy pouze 20% času mluvte vy a pokládejte otázky, 80% procent času nechte mluvit zákazníka.
Přestaňte prodej vnímat negativně
Jak uvádí Forbes, mnoho lidí má vůči prodeji averzi a nejsou hrdi na to, co dělají. Význam prodejce se ale za poslední dobu výrazně posunul. Už se nejedná o vlezlého prodejce ojetých aut nebo podomního prodejce vysavačů. Dnes je prodejce především expertem na danou problematiku, který dokáže propojovat potřeby klienta a nabídku firmy. Kvalitní prodejce je dnes osobou, kterou vyhledávají jak klienti, tak zaměstnavatelé.
Buďte poslem dobrých zpráv
Při komunikaci s potenciálními klienty se zaměřte na řešení problémů. Identifikujte, co zákazníka trápí, a snažte se za každou cenu daný problém vyřešit. Berte sebe sama jako konzultanta, který dovede své klienty dostat ze svízelné situace. Tento způsob vnímání se poté projeví i na vašem jednání.
-mm-
3 tips for sales newbies
Some people are born salespeople, but most of us need to learn this art. Fortunately, sales isn't rocket science and you just need to follow some basic rules in order to master it, even if you are new in the field. Here are three tips for those who are new to sales.
Focus on the client, not on you
Too many businesspeople focus too much on themselves, on what they are saying and what impression they're making on the client. However, a salesperson's primarily focus should be on the prospect, on their feelings and expectations. This should be expressed in the salesperson's communication style. Follow the 80-20 rule, i.e. spend only 20% talking and asking questions, and let the prospect talk the remaining 80% of the time.
Stop seeing sales negatively
As Forbes states, many people have an aversion to the sales profession and are not proud of what they do. The role of the salesperson, however, has shifted very much in recent times. A salesperson is no longer a used car or door-to-door vacuum cleaner salesman. Today, a salesperson is, above all, an expert who is able to interconnect the needs of the client with what their company offers. A top quality salesperson is somebody who is sought-after both by employers and clients.
Be a bearer of good news
When interacting with prospects, focus on problem solving. Identify what is bothering the client and do your best to solve it. See yourself as a consultant who is able to get your clients out of problematic situations. This mindset will be reflected in your behavior as well.
-mm-