Marketingová databáze je v moderní době základem veškerých marketingových snah. Informační technologie dnes nabízejí víc, než pouhý seznam zákazníků či jejich e-…
Problém neúspěchu CRM aktivit nespočívá ani tak v technologiích nebo…
Využívání automatizovaného interaktivního systému zákaznické podpory (IVR)…
Zdá se, že jen málo firem má pro případ vylepšování svého CRM systému…
V roce 2001 bylo vynaloženo 6,7 miliardy dolarů na CRM software. Firmy však…
S tím, jak se CRM dostává do další fáze vývoje, objevují se na scéně nové…
Stále více společností shledává, že využití hostovaných CRM technologií je…
Z důvodu snižování výdajů na zákaznické služby začínají mnohé firmy…
Budoucnost CRM leží podle některých odborníků ve vertikálních obchodních…
Výzkum prováděný mezi 225 vedoucími IT oddělení ukázal, že méně než…
Během několika posledních let se úložná kapacita disků a trvalých pamětí…
Malé firmy a podniky se zdají být díky svém charakteru úspěšnější v…
Přestože mnoho společností investovalo nemalé prostředky do CRM systémů,…