Výzkumy výkonu a výkonnosti nejúspěšnějších firem z Evropské unie ukazují, že orientace na plnění potřeb, přání a požadavků zákazníků má svůj smysl. Tento manažerský…
Průzkum společnosti Genesys se zaměřil na call centra v České republice.…
V roce 1936 vydal Dale Carnegie bestseller Jak získávat přátele a působit…
V roce 2004 se světový strh s CRM začal zajímat o hostovaná zákaznická…
Silně se rozvíjející severoamerický trh s outsourcingem péče o zákazníky…
Mezinárodní společnost Five9, Inc., poskytovatel řešení pro telemarketing a…
Malé a střední podnikání je momentálně nejrychleji rostoucím segmentem…
Minula doba, kdy se organizace domnívaly, že zvládnou všechny marketingové…
Každý marketingový program začíná marketingovým plánem. Nejprve je třeba…
Existuje jeden základní princip, který udržuje návratnost investic na…
Metoda Log Frame (Logical Framework) je moderním, dynamickým a logickým…
Je velice efektivní pohlížet na všechny marketingové činnosti jako na…
Základem marketingu je komunikace. Úzce souvisejícím termínem je pak…