Monitoring kvality hovorů v call centru není jenom o peskování zaměstnanců…
Stejná věc se vždy dá říci mnoha způsoby. Úlohou zaměstnance call centra je…
„Náš zákazník, náš pán,“ říká se. Avšak vymyslet úspěšnou obchodní…
Jeden telefonát za druhým či občasný hovor s velmi nespokojeným zákazníkem…
CallCentreHelper přináší návod na to, jak zkrátit délku hovorů a výrazně…
Podle serveru Salesopedia tvoří následujících dvacet rad jakési Top 20 mezi…
Cold calling je anglický výraz, který v marketingové terminologii znamená…
Nejčastějším důvodem ztráty potenciálního zákazníka je nechat jej ukončit…