Investovat nejvíc peněz, času a energie do techniky se nevyplácí. Nejdůležitější jsou v call centru lidé. Automatický hlas ani čtení z napsaných scénářů nepůsobí na…
Potřebujete něco nutně vyřešit. Zavoláte tedy nebo napíšete e-mail…
Základem úspěchu je umět dobře prodat své produkty. Server allbusiness.com…
Získávání nových klientů se vám většinou prodraží. Dlouhodobý klient navíc…
Přípravy, které učiníte předtím, než vytočíte klientovo číslo, nejsou to…
Telefonní kontakt s klienty je stále důležitou součástí vaší kariéry.…
Na začátku podnikání většinou bereme všechny klienty. Po čase ale zjistíme,…
Cold call, neboli první telefonický kontakt s potenciálním zákazníkem, může…
V prodeji je nutné umět vyjít vstříc, najít řešení tam, kde jiní vidí…
Ve svém článku na webu sellingprof.com se Kendra Leeová, přední americká…
Introverti nežijí v kompletní izolaci od okolního světa, nicméně jsou…
I přestože je pochopení klientových specifických potřeb základem každého…
V telefonním rozhovoru s potenciálním klientem máte pouze a jenom jeden…