Vyhledávání je dnes na Internetu běžnější než jakákoli jiná aktivita kromě e-mailu a obecného surfování. Vyhledávače neustále procházejí Internet, kategorizují a…
Manažeři se často ptají, proč někteří jejich prodejci či prodejní týmy…
V letošním roce se opět zvýší útraty Čechů v internetových obchodech. Podle…
Úkolem zástupce pro služby zákazníkům (customer service representative) je…
Minulý rok byl rokem prudkého rozvoje sociálních médií. Co můžeme v tomto…
Profesionální image je pro firmy stále důležitější. Nový výzkum společnosti…
Virální marketing, dokážete-li jej správně využívat, může být vysoce…
Jistě jste již slyšeli mnoho rad, jak poskytovat skvělé služby zákazníkům.…
Není žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody…
Většina odborných knih vám dnes řekne, že ani konkrétní oddělení firmy ani…
Firmy nedokážou držet krok s rostoucími očekáváními zákazníků ohledně…
Americká marketingová asociace (AMA) odhalila novou definici marketingu.…