Prodejci podnikového softwaru horečně vydávají produkty, které by podnikům měly pomoci odhalit…
Představte si, že mrzne a trubky vašeho topení jsou ještě chladnější než arktický vichr venku.…
Ať už firmy preferují při komunikaci se zákazníky jakékoli médium, médiem, kterému velmi rychle…
To, co dělí dobrý zákaznický servis od lepšího je v dnešní době rychlost. Rychlá odpověď či reakce…
Zkratka SOUL v tomoto případě znamená Service on Unbelievable Levels tedy služby na neuvěřitelné…
Selhalo CRM jako metoda? Ve svých počátcích bylo spíše zklamáním, ale díky současným technologiím…
K nelibosti firem často vedou nákladné CRM aktivity spíše než k hladké komunikaci se zákazníkem k…
Malé a střední podniky by se podle výzkumů mohly stát nejrychleji se rozvíjející částí trhu s CRM…
Úspěch vašeho kontaktního zákaznického střediska je často posuzován podle množství času, který musí…