Jak nemá vypadat zákaznický servis: Pět nejčastějších a nejzásadnějších chybManažeři, pod které spadá zákaznický servis, často nedokáží rozpoznat, že nějaký specifický problém…
Co (a jak) si zjistit o B2B klientovi, než jej kontaktujeteAsi se všichni shodneme na tom, že čím více informací o klientovi máme ještě předtím, než mu…
Pravidlo 80/20: Jak vám může pomoci uzavírat více obchodůI zkušení prodejci někdy dělají začátečnickou chybu během obchodní schůzky s potenciálním…
Sedm tipů, jak si může prodejce udržet pozitivní nadhledProdejní profese je většinou psychicky náročným zaměstnáním. Vaše výsledky jsou ale zároveň do…
Jak vaší marketingovou kampaní zaujmout zástupce Generace ZNěkteré produkty jsou určené mladým lidem, ale jejich prodej vázne, protože daná firma pořádně neumí…
Čtyři předsevzetí, která by si měli obchodníci dát do nového roku 2025Asi si všichni vybavíme základní předpoklady, které musíte mít, pokud chcete uspět v obchodě,…
Zapovězené fráze: Šest věcí, které nikdy nesmí klient od firmy slyšetZákaznický servis je výkladní skříní každé firmy. A to, jak zaměstnanci zákaznického servisu nebo…
Personalizace: Klíč k efektivnímu zákaznickému servisu i ke spokojeným klientůmO důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a jejich celkové spokojenosti…
Jak vstát z popela: Čtyři tipy na návrat k prodeji poté, co jste vyhořeliSyndrom vyhoření. Strašák, který trápí víceméně všechny pracovně aktivní jedince – od pracovníků v…
Perfekcionisté nebývají dobrými obchodníky: 4 tipy, jak se perfekcionismu zbavitVětšina lidí má tendenci perfekcionismus většinou v pracovním prostředí považovat za pozitivní…
Jak poznáte, zda se vyplatí klientovi věnovat čas? Použijte metodu „BANT“Jedním z hlavních úkolů prodejce během první schůzky nebo prvního telefonátu s potenciálním klientem…
Pět jednoduchých kroků k okamžitému zlepšení vašeho zákaznického servisuStali jste se nově vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu? Nebo jste průzkumem mezi…
