Nejrůznější software a zejména Internet dnes umožňuje podnikům provádět vlastní průzkumy spokojenosti zákazníků. I s využitím nejmodernějších technologií však může…
Dokážete si představit tu pýchu v očích dítěte, když přinese oznámkovanou…
Autor článku napsal dříve článek o tom, jaké věty je zcela nevhodné říkat…
Ať už se podnik zabývá čímkoli, dříve nebo později si uvědomí, že svou…
Každá firma narazí na zákazníka, který je řekněme problémový. Její zástupci…
Většina podniků si uvědomuje spojitost, která je mezi spokojeností jejich…
Firmy často ztrácejí potenciální zákazníky již tím, že jejich název…
O e-mailovém marketingu se v současné době neustále hovoří. Řada firem se…
Prodáváte produkty či služby podobné těm, které prodávají i jiné firmy?…
Obchod je tvrdý boj, má ale svá pravidla. Prodejce však často láká možnost…
Odměňování a poskytování výhod zákazníkům je jistě chytrá věc. Neměla by…
Vedoucí prodeje mnohých firem si často stěžují na nedostatky školení a…
Na základě nepříznivé zkušenosti z nedávné návštěvy obchodu se jeden z…