Se vzrůstající důležitostí zákaznických kontaktních center roste i pokušení podniků investovat do jejich vybavení nemalé částky to však nemusí být zárukou úspěchu.…
CRM projekty často končí neúspěšně také díky nezájmu a nedostatku podpory…
Globální trh s CRM (s hodnotou 11 miliard dolarů za poslední rok) by měl…
Před několika lety zacházely firmy s prostředky určenými pro e-komerci…
V roce 1982 založil David Gold řetězec supermarketů 99 cents Only Stores.…