Klientský servis je frontová linie, na které se nejčastěji potkávají vaši klienti se zástupci vaší společnosti. Je to tedy určité okno do toho, jak vaše firma…
Zatímco vedoucí pozice sebou obecně nese řadu důležitých povinností a…
I když poměrně nově platí povinnost žádat o svolení adresáta při zasílání…
To, jakým způsobem se k nám chovají ostatní, z velké míry způsobujeme my…
I přestože se obchodní sféra vyvíjí stejně jako jiná odvětví lidské…
Úspěšně jste přesvědčili klienta o nákupu vašeho produktu a dohodli jste se…
Vedení lidí je specifická činnost a nehledě na vaši odbornost v daném oboru…
Produktivita a efektivita práce jsou základními předpoklady k úspěchu. To…
Mnoho obchodníků se bojí námitek ze strany klienta. Přitom pokud má klient…
Způsob prodeje produktu by měl být co možná nejjednodušší, nejrychlejší a…
Obchodování se již před nějakou dobou z podstatné části přesunulo do online…
Klientské péči se musí věnovat náležitá pozornost, už jenom z toho důvodu,…
V obchodě existuje řada principů a obecných pravidel, které mají…