Teorie marketingu využívá v posledních letech stále více poznatků z oblasti psychologie. Ty pomáhají jednak mapovat chování spotřebitelů a jednak lépe zacílit…
Jak uspět na veletrhu? Článek popisuje deset rad Aleny Březinové, manažerky…
Základním předpokladem úspěšného e-mailového marketingu je návratnost…
Více než 40 akademických pracovníků z 20 zemí společně vypracovalo studii o…
Zatímco loni plynulo do kimomarketingu téměř 200 milionů korun, letos je to…
Jaké jsou nejčastější omyly v zákaznických službách? Článek shrnuje pět…
V čem je hlavní tajemství úspěšného blogu, který přiláká čtenáře, podpoří…
Jsou vaše webové stránky efektivní? Dokážou přilákat návštěvníky a podpořit…
Správa a segmentace zákaznických dat je jedním z předpokladů správného…
Každá organizace někdy zaznamená stížnosti zákazníků. Důležité je v takovou…
Homeshoring je stále více užívaný pojem, který označuje stav, kdy operátoři…
Společnost Factum Invenio porovnala 38 českých i zahraničních poradenských…