Kvalita produktů, jejich cena či značka společnosti ještě samy o sobě nezaručují prosperitu. Podle současných výzkumů je rozhodující kvalita zákaznických služeb.…
Zavádění nového CRM software a s ním spojená systémová integrace s sebou…
Mnoho zemí uplatňuje různá omezení, co es týká zboží a služeb, které je…
Komerční e-maily jako součást programu zákaznické podpory a loajality…
Malé a střední podniky by se podle výzkumů mohly stát nejrychleji se…
Úspěch vašeho kontaktního zákaznického střediska je často posuzován podle…
Mnoha společnostem se podařilo vybudovat kvalitní zákaznické vztahy bez CRM…
Je to už mnoho let, kdy byly implementovány první CRM projekty, přesto se…
Poskytovatelé a prodejci CRM systémů mají mnoho možností, jak si ceny…
Nikdo neumí všechno. Proto je někdy lepší zadat práci, kterou vaše firma…
Bitva o zachování humoru v reklamě zuří tiše, ale o to intenzivněji. I když…
V oblasti CRM, v přímém kontaktu se zákazníkem, hraje přístup zaměstnanců…
Když se poprvé objevila možnost nabízet a dodávat zboží více cestami (…